MedLiveCom

Politika privatnosti – MedLiveCom (Medical Live Communication) Posljednje ažuriranje: 02.08.2026. Uvod Ova Politika privatnosti odnosi se isključivo na mobilnu aplikaciju MedLiveCom (Medical Live Communication) dostupnu putem Google Play trgovine. MedLiveCom je profesionalna aplikacija namijenjena komunikaciji, koordinaciji i upravljanju hitnim medicinskim intervencijama. Aplikacija je namijenjena isključivo ovlaštenim zdravstvenim radnicima, dispečerima hitne medicinske pomoći i drugim korisnicima kojima je pristup odobrila nadležna zdravstvena ustanova ili administrator sistema. Korištenjem aplikacije korisnik prihvata uslove navedene u ovoj Politici privatnosti. Podaci koje prikupljamo Tokom korištenja aplikacije mogu se obrađivati sljedeći podaci: ime i prezime korisnika; adresa elektronske pošte; broj telefona; korisničko ime; zdravstvena ustanova; profesionalna funkcija ili radno mjesto; podaci o prijavi i korištenju aplikacije; elektronska medicinska dokumentacija (ePCR); radni nalozi i profesionalna komunikacija; digitalni potpis korisnika; sigurnosni i revizijski zapisi (audit log). Dozvole koje aplikacija koristi Lokacija Aplikacija može koristiti lokaciju uređaja radi koordinacije timova hitne medicinske pomoći, dodjele radnih naloga i navigacije tokom službenih aktivnosti. Kamera i fotografije Aplikacija može koristiti kameru uređaja radi fotografisanja medicinske dokumentacije ili drugih podataka relevantnih za pružanje hitne medicinske pomoći. Korisnik sam bira da li će snimiti novu fotografiju ili odabrati postojeću fotografiju sa svog uređaja. Aplikacija ne pregledava niti obrađuje druge fotografije koje korisnik nije odabrao. Mikrofon Aplikacija koristi mikrofon isključivo za Push-to-Talk (PTT) i drugu profesionalnu glasovnu komunikaciju koju korisnik sam pokrene. Aplikacija ne koristi mikrofon u pozadini niti snima razgovore bez znanja korisnika. Push obavještenja Aplikacija koristi push obavještenja radi obavještavanja korisnika o novim radnim nalozima, promjenama statusa intervencija, porukama i drugim profesionalnim aktivnostima. Svrha obrade podataka Podaci se obrađuju isključivo radi: autentifikacije korisnika; upravljanja pristupom aplikaciji; komunikacije između ovlaštenih korisnika; koordinacije timova hitne medicinske pomoći; upravljanja radnim nalozima; vođenja elektronske medicinske dokumentacije; sigurnosti sistema; evidencije aktivnosti korisnika. Dijeljenje podataka Lični i medicinski podaci ne prodaju se niti dijele trećim stranama u marketinške ili komercijalne svrhe. Pristup podacima imaju isključivo: ovlašteni korisnici sistema; administratori sistema; pružaoci tehničke infrastrukture potrebne za funkcionisanje aplikacije; nadležni organi kada je to propisano zakonom. Sigurnost podataka Primjenjuju se odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite radi očuvanja povjerljivosti, integriteta i dostupnosti podataka, uključujući: autentifikaciju korisnika; kontrolu pristupa; enkripciju komunikacije; evidenciju aktivnosti (audit log); zaštitu od neovlaštenog pristupa. Čuvanje podataka Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno radi pružanja usluge, ispunjavanja zakonskih obaveza i zaštite medicinske dokumentacije, u skladu sa važećim propisima. Prava korisnika Korisnici mogu zatražiti: pristup svojim podacima; ispravku netačnih podataka; informacije o načinu obrade podataka; deaktivaciju ili brisanje korisničkog računa, kada je to moguće u skladu sa zakonom i pravilima zdravstvene ustanove. Brisanje korisničkog računa Postupak brisanja korisničkog računala na platformi MedLiveCom-Medical Live Communication 1. Zahtjev korisnika Korisnik može na svom profilu odabrati opciju "Zatraži brisanje računala". Zahtjev se automatski šalje administratoru sustava na obradu. 2. Obrada zahtjeva Administrator pregledava zaprimljeni zahtjev i može ga odobriti ili odbiti. Korisnik putem aplikacije dobiva obavijest o odluci administratora. Ako je zahtjev odbijen, korisniku se prikazuje razlog odbijanja. Ako je zahtjev odobren, korisnički račun, podaci za prijavu i profil trajno se brišu. 3. Posljedice brisanja Nakon brisanja korisnik više ne može pristupiti aplikaciji, nije vidljiv ostalim korisnicima sustava niti ga je moguće pronaći u aplikaciji. 4. Čuvanje medicinske dokumentacije Podaci o pacijentima, medicinskim slučajevima, konzultacijama, komunikacijama i revizijskim tragovima ne brišu se prilikom brisanja korisničkog računala. Ovi podaci predstavljaju dio medicinske dokumentacije i čuvaju se u skladu sa zakonskim propisima i pravilima zdravstvenih ustanova. 5. Kontakt Za dodatna pitanja u vezi sa brisanjem računa kontaktirajte administratora sistema putem e-mail adrese: admin@emergencynetwork.ba Izmjene Politike privatnosti Ova Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana radi usklađivanja sa zakonskim propisima, tehničkim izmjenama ili razvojem aplikacije. Najnovija verzija uvijek će biti dostupna putem službene web stranice. Kontakt Aplikacija: MedLiveCom (Medical Live Communication) Autor i nosilac autorskih prava: Sedin Popara / Harun Agic Web: https://emergencynetwork.ba E-mail: admin@emergencynetwork.ba